服務概述

天宏客戶服務中心是天宏全國服務對象的統一服務接入平臺。建立以廣東天宏為中心，以戰略合作伙伴為紐帶的輻射全國的客戶服務網絡體系。通過統一的服務資源調度，依托雄厚的技術實力，迅速專業響應用戶服務請求，為客戶提供熱線技術支持服務、實施服務、運營與技術支持、培訓等服務，實現高質量的服務保障；使用戶可以更好的使用天宏軟件，提升應用和業務水平，推動信息化管理進步。

服務理念：

創造客戶價值，贏得客戶忠誠；

替用戶著想，為用戶服務，對用戶負責；

為客戶提供”滿意的工程、滿意的服務、滿意的投資回報“；

以專業的技術幫助客戶實現信息化的目標，以周到的服務助力客戶事業的進步。

服務方針：

建立以客戶為導向、全員服務的工作機制；

建立全國服務網絡，完善服務規范體系；

提供全方位、全過程的服務；

嚴格遵循ISO9001質量服務體系的服務要求；

多方位、分層次、有針對性的培訓服務。

服務內容：

辦公設備、網絡設備、安防設備、機械設備等銷售；

提供通信、計算機軟件程序設計、開發服務，計算機軟、硬件安裝及維修；

建筑智能化設備租賃入其環保工程的技術開發和咨詢服務；

建筑智能化工程、計算機機房工程，機電安裝工程；

企業網站建設、個人網站建設、政府網站建設、門戶網站建設；

微信平臺開發。